Integritetspolicy

Giltighetsdatum: 15 augusti, 2024

INTEGRITETSPOLICY – MODERIKTIGA SPORTER AB

1. ALLMÄNT

Denna integritetspolicy (”Integritetspolicyn”) gäller för behandling av personuppgifter och förklarar våra principer och rutiner för hur vi samlar in, använder och lämnar ut personuppgifter.

Policyn gäller för de personuppgifter du lämnar när du besöker vår webbplats moderiktigasporter.com, handlar i någon av våra fysiska butiker, deltar vid våra evenemang, använder våra appar eller på annat sätt kommer i kontakt med oss.

Policyn gäller för Moderiktiga Sporter AB och samtliga dotterbolag. En fullständig lista över dotterbolagen finns i Bilaga 1.

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant eftersom den innehåller viktig information om hur vi hanterar dina personuppgifter.

Integritetspolicyn är uppdelad i avsnitt för att du enkelt ska kunna hitta den information om vår behandling av personuppgifter som är mest relevant för dig. Här kan du läsa mer om hur och varför vi samlar in och lagrar dina personuppgifter – och vem vi kan komma att dela dem med. Du kan även läsa om hur du kan utöva dina rättigheter, exempelvis hur du begär tillgång till dina personuppgifter.

Hos Moderiktiga Sporter tar vi din integritet och säkerhet på största allvar, och vi är fast beslutna att skydda dina personuppgifter. Vi anser att du enkelt ska kunna förstå vilka personuppgifter vi samlar in och använder, samt vilka rättigheter du har i förhållande till dessa.

Moderiktiga Sporter samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar. Vårt mål är att ge dig en utmärkt modeupplevelse – från det ögonblick du börjar bläddra bland våra stilar tills dess att du får din beställning.

Som en del av din shoppingupplevelse vill vi försäkra dig om att vi skyddar din integritet och hanterar alla personuppgifter med omsorg. Vi samlar endast in uppgifter vi har uttryckligt samtycke till och/eller som är nödvändiga och relevanta för att uppfylla våra avtal och rättsliga skyldigheter.

2. VARFÖR SAMLAR VI IN OCH LAGRAR DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi samlar in och lagrar personuppgifter i olika syften, bland annat för att möjliggöra köp i våra butiker och online, för att du ska kunna gå med i vår kundklubb, delta i evenemang samt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

De huvudsakliga syftena är:

  • Genomföra köp: packning och leverans av din beställning
  • Kundservice
  • Kundkonton/kundklubb
  • Förbättra din användarupplevelse
  • Marknadsföring
  • Förebyggande av bedrägerier
  • Rättsliga skyldigheter och regulatoriska krav

Principer
Vi följer dessa principer när vi behandlar dina personuppgifter:

  • Vi behandlar endast personuppgifter för de ändamål vi samlat in dem för.
  • Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund.
  • Vi raderar personuppgifter när de inte längre behövs.
  • Vi säljer aldrig dina uppgifter.
  • Vi håller dina uppgifter säkra.

Minimiålder
Vi samlar inte, direkt eller indirekt, in personuppgifter från personer under 16 år, med förbehåll för lokal lagstiftning som kan fastställa en annan ålder. Vi ber därför att du inte lämnar personuppgifter för någon som inte uppfyller detta krav.

3. VÅR RÄTTSLIGA GRUND FÖR INSAMLING OCH BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Allmänt
Vi samlar in och använder dina personuppgifter baserat på en eller flera rättsliga grunder enligt dataskyddsförordningen, beskrivna nedan.

Samtycke
Vi kan använda personuppgifter om vi har fått ditt samtycke i förväg (till exempel vid beställning av en produkt, när du blir medlem i vår kundklubb eller om du väljer att ta emot nyhetsbrev från kundklubben).

Vi kan använda och behandla personuppgifter efter ditt samtycke för:

  • Leverans av beställning
  • Klubb- eller medlemsprenumerationer och nyhetsbrev
  • Skapande av klubbkonto
  • Meddelanden om ”Coming soon”
  • Marknadsföring via pushnotiser i appar
  • Sociala medier
  • Cookie-baserad marknadsföring
  • Användning av våra appar eller andra digitala plattformar

(GDPR artikel 6.1 a) Observera att för denna specifika rättsliga grund har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke (se nedan ”Vilka rättigheter har du gällande dina personuppgifter?”).

Avtal
Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal mellan Moderiktiga Sporter AB och dig (till exempel när du gör ett köp). Vi kan använda, behandla och lämna ut dina personuppgifter för:

  • Leverans och fullgörande av din beställning (GDPR artikel 6.1 b)

Berättigat intresse
Vi har ett berättigat intresse av att utföra behandlingen, och detta intresse väger tyngre än dina intressen, grundläggande rättigheter eller friheter (till exempel i de fall som beskrivs nedan).

Vi kan använda dina uppgifter med stöd av berättigat intresse för att:

  • Utföra vår kundservice och ge dig de produkter eller tjänster du efterfrågat
  • Tillhandahålla eftermarknadsservice och hantera återbetalningar
  • Förbättra din användarupplevelse och övervaka våra digitala plattformar
  • Utveckla våra produkter och tjänster samt genomföra analyser (inklusive användning av nationalitet efter anonymisering), användarupplevelse och utveckling baserat på cookies
  • Genomföra identitetskontroller och verifiera din identitet
  • Hantera klagomål och tvister
  • Administrera evenemang som du registrerat dig till eller deltagit i
  • Upptäcka, förebygga och bekämpa bedrägerier eller olaglig verksamhet, inklusive skydd mot betalningsbedrägerier, åtgärder mot varumärkesförfalskning och otillåten vidareförsäljning av våra produkter utanför vårt distributionsnätverk
  • Skydda dig, våra anställda och andra individer i våra butiker samt vår egendom

(GDPR artikel 6.1 f)

Rättsliga skyldigheter
Vi kan också använda och behandla personuppgifter för att uppfylla tillämpliga lagar och regler. Det innebär att vi alltid måste följa våra rättsliga skyldigheter, inklusive att lämna information till tillsynsmyndigheter när det krävs enligt lag – särskilt för att uppfylla våra skyldigheter kring bedrägeribekämpning. Vi måste också kunna svara på dina frågor, förslag och begäranden, inklusive utövandet av dina rättigheter som registrerad.

(GDPR artikel 6.1 c)

4. INSAMLING OCH ANVÄNDNING AV DINA PERSONUPPGIFTER

Allmänt
För att kunna erbjuda dig våra tjänster, fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter eller uppfylla rättsliga krav samlar vi in relevanta personuppgifter och nödvändig information. Detta inkluderar till exempel namn, adress, telefonnummer, e-postadress, betalningsuppgifter och betalningsmetoder.

För dig som partner, leverantör, grossistkund eller potentiell grossistkund samlar vi in relevanta uppgifter som namn, titel, företag/organisation, telefonnummer, e-postadress, leverans-, frakt- och fakturainformation samt uppgifter från vår dialog med dig.

Vi vill säkerställa att de personuppgifter vi har är korrekta. Därför uppmuntrar vi dig att uppdatera dina uppgifter om något ändras. Vi kan även be dig uppdatera dem från tid till annan. Vi rekommenderar att du endast lämnar de uppgifter som efterfrågas eller som är nödvändiga för ditt ärende.

Fullgörande av din beställning
För att kunna behandla din beställning behöver vi viss information och personuppgifter. När du gör en beställning lämnar du uppgifter om din identitet (till exempel namn, kön, nationalitet), kontaktuppgifter såsom adress, e-post och telefonnummer, samt betalningsmetod och betalningsdetaljer (inklusive faktureringsinformation och kortnummer). Du lämnar också information om vilka produkter du köper, storlek och andra preferenser. Utöver detta kan du lämna ytterligare personuppgifter i formulär eller vid kontakt med oss. Vi använder dessa uppgifter för att hantera din beställning, inklusive att skicka orderbekräftelse samt packa och leverera dina varor.

På vår webbplats eller i våra butiker informerar vi när uppgifter krävs för att vi ska kunna behandla din förfrågan, svara på dina frågor eller leverera våra produkter och tjänster. Om du inte lämnar dessa uppgifter kan det leda till förseningar eller att vi inte kan fullgöra ditt ärende.

Kundservice
När du kontaktar vår kundservice via e-post, chatt, telefon eller liknande registrerar vi de personuppgifter du lämnar. Kundservice har tillgång till all information om din beställning för att kunna hjälpa dig på bästa sätt – till exempel frågor om orderstatus eller retur av varor via vår returportal. Kundservice kan också se tidigare korrespondens, vilket gör att vi kan ge dig en bättre service.

Om du använder vår ”Notify Me”-funktion använder vi din e-postadress, i enlighet med din förfrågan, för att meddela dig när en viss produkt åter finns i lager.

Förbättring av din användarupplevelse
Vi strävar ständigt efter att ge dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen på vår webbplats. Ett viktigt verktyg är att följa ditt beteende på webbplatsen och i våra sociala kanaler, så att vi kan förbättra användarvänlighet, layout, funktioner och helhetsupplevelse. Detta sker genom användning av cookies. Vi använder också din surfhistorik för att rekommendera produkter vi tror att du kommer gilla.

Marknadsföring
För att kunna ge dig relevanta modenyheter och personliga rekommendationer använder vi och våra reklampartners personuppgifter för att anpassa kampanjer och erbjudanden på vår webbplats, på sociala medier och i appar.

Detta görs genom att vi använder information om din användning av våra tjänster, exempelvis orderhistorik, tidigare korrespondens och profilinformation. Denna information kan kombineras med uppgifter som du själv lämnat till våra reklampartners eller som de samlat in på egen hand. Våra partners kan använda cookies för att samla in information när du besöker vår webbplats.

Du kan alltid invända mot att vi använder dina personuppgifter för direktmarknadsföring, inklusive profilering, genom att fylla i vårt begärandeformulär på webbplatsen.

Nedan kan du läsa mer om hur vi anpassar vår marknadsföring till medlemmar i kundklubben, app-användare och via våra marknadsföringscookies.

E-post och SMS-marknadsföring
I kassan kan du aktivt välja att ta emot marknadskommunikation via e-post och/eller SMS. Om du gör detta samtycker du till elektronisk kommunikation från oss. Alla våra utskick innehåller en avregistreringslänk (”svara STOPP” via SMS eller klicka ”unsubscribe” längst ner i ett mejl).

Kundklubb
När du registrerar dig i vår kundklubb, antingen i butik eller på moderiktigasporter.com, samlar vi in uppgifter som namn, e-postadress, kön, betalningsinformation och köphistorik. Dessa används i marknadsförings- och affärssyften, för att informera dig om event, reor, specialerbjudanden och nya funktioner, samt för att skapa en bättre shoppingupplevelse.